Ansbach, 3. August 2021 – Um den Mitarbeitenden im Sachgebiet Bürgerservice die gesetzlich vorgeschriebenen Pausen zu ermöglichen, werden sich ab Donnerstag, den 5. August 2021 die Öffnungszeiten jeweils am Donnerstag ändern.
Statt bis 13 Uhr ist das sog. Bürgeramt von 8 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr geöffnet. Ziel ist es, dass die Mitarbeitenden in der Zeit von 12 bis 14 Uhr auch die anfallende Post erledigen und so während den Öffnungszeiten alle Mitarbeitenden an den Schaltern eingesetzt werden können. Weiterhin bestehen bleibt die räumliche Trennung der Mitarbeitenden in zwei Teams im Angletsaal und in der Karlshalle. Im Foyer werden – wie bisher – entsprechende Termine mit Hilfe des dortigen Automaten vergeben, der neben der Wartenummer auch eine Uhrzeit angibt.

An den anderen Wochentagen bleiben die bisherigen Öffnungszeiten des Bürgerservices bestehen: Montag: 8 bis 13 Uhr und 14 bis 16 Uhr
Dienstag: 8 bis 13 Uhr
Mittwoch: 8 bis 13 Uhr
Freitag: 8 bis 13 Uhr

Quelle: Stadt Ansbach

Ansbach, 7. Juni 2021 – Dank einer stabilen niedrigen 7-Tage-Inzidenz in Ansbach öffnet die Stadtverwaltung ab sofort wieder weitgehend ihre Türen für Bürgerinnen und Bürger. Bei dem Besuch in der Stadtverwaltung Ansbach müssen die Bürgerinnen und Bürger weiterhin eine FFP-2-Maske tragen, die Formulare zur Kontaktnachverfolgung, die in den jeweiligen Eingangsbereichen ausgelegt waren, müssen aber nicht mehr ausgefüllt werden.

In einigen Arbeitsbereichen ist der Zugang weiterhin überwiegend nur mit Terminvereinbarung möglich, da die Abstandsregelung in den Wartebereichen nicht eingehalten werden kann. Dies betrifft insbesondere in der Nürnberger Str. 32 das Sozialamt, das Sachgebiet Ausländerwesen, die Führerscheinstelle sowie das Sachgebiet Straßenverkehrswesen. Der Bereich Bürgerservice am Karlsplatz wird weiterhin mit dem Wartemarkensystem arbeiten.

Quelle: Stadt Ansbach
Stand: 7. Juni 2021

Ansbach, 17.12.2020 – Aufgrund einer Corona-Infektion unter den Bediensteten des Bürgerservices muss die Dienststelle der Stadt Ansbach am Karlsplatz ab sofort für den Publikumsverkehr geschlossen werden. Bis auf Weiteres können damit keine Verwaltungsdienstleistungen vor Ort angeboten werden.

Aufgrund der räumlichen Verhältnisse im Angletsaal, welcher wegen des Umbaus des Bürgeramts in der Nürnberger Straße derzeit von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern genutzt wird, gelten alle Bediensteten, die sich dauerhaft mit der betroffenen Person im Großraumbüro aufgehalten haben, als Kontaktperson 1 und müssen sich nach Rücksprache mit dem Gesundheitsamt umgehend in häusliche Quarantäne begeben.

Aus diesem Grund wird der Dienstbetrieb bis auf Weiteres gänzlich zurückgefahren, der Bürgerservice ist derzeit nur per Telefon (Tel.Nr. 0981 51-354, -422, -431) und E-Mail (buergeramt@ansbach.de) erreichbar. Bürgerinnen und Bürger werden gebeten, Anliegen bitte erst wieder nach Aufnahme des Dienstbetriebs, der noch gesondert bekannt gegeben wird, an den Bürgerservice zu richten.

Für Kundinnen und Kunden, die in den vergangenen Tagen die Diensträume am Karlsplatz aufgesucht haben, besteht nach Auskunft des Gesundheitsamtes kein Grund zur Besorgnis. Eine Ansteckung ist aufgrund der kurzen Kontaktdauer und der Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung äußerst unwahrscheinlich. Betroffene Bürgerinnen und Bürger werden dennoch gebeten, ihren eigenen Gesundheitszustand zu beobachten und bei einschlägigen Symptomen Kontakt mit dem Gesundheitsamt aufzunehmen.

Quelle: Stadt Ansbach

Ansbach, 09.11.2020 – Ab sofort wird der Schalterdienst im Bürgerservice der Stadt Ansbach, dem sogenannten Bürgeramt, eingeschränkt. Dies ist notwendig, damit eine stärkere räumliche Trennung der Arbeitsplätze sowie eine zeitliche Trennung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erreicht werden kann.

„Bei einer möglichen Corona-Infektion innerhalb des Personals kann dank dieser Maßnahme der Bürgerservice aufrecht gehalten werden“, erklärt der Leitende Rechtsdirektor Udo Kleinlein. Vorerst wird diese Einschränkung der Öffnungszeiten bis zum Ende der derzeit geltenden Infektionsschutzmaßnahmenverordnung, also bis zum 30. November 2020, geplant.

Neue Öffnungszeiten:

Montag: 8 bis 12 Uhr
Dienstag: 8 bis 12 Uhr
Mittwoch: 8 bis 12 Uhr
Donnerstag: 13 bis 17 Uhr
Freitag 8 bis 12 Uhr

Ansbach, 30.07.2020 – Der Bürgerservice der Stadt Ansbach, das sog. Bürgeramt, wird ab dem 24. August 2020 wieder ohne vorherige Terminvereinbarung geöffnet.

Daher können auf der städtischen Internetseite nur noch Termine bis zum 31. Juli 2020 vereinbart werden, die dann bis zum 21. August 2020 abgearbeitet werden. Dringende Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern, die bis 21. August 2020 keinen Termin vereinbaren konnten, können bearbeitet werden, wenn sich diese per Mail an buergeramt@ansbach.de wenden.

Ab dem 24. August 2020 können Bürgerinnen und Bürger ihr Anliegen direkt am Wartemarkenautomaten eingeben. Abhängig von der Personalkapazität und der Anzahl der Kunden werden Uhrzeiten angeboten, die sich die Bürgerinnen und Bürger für die Sachbearbeitung aussuchen können. Diese Uhrzeit wird neben der Nummer auf den Wartemarken aus-gedruckt, so dass die voraussichtliche Wartezeit erkennbar ist. Da in den vergangenen Wochen nicht alle Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern abgearbeitet werden konnten, kann es in den ersten Tagen zu erheblichen Wartezeiten kommen, wie auch Erfahrungen anderer Gebietskörperschaften gezeigt haben. In diesem Fall wird der Wartemarkenautomat keine weiteren Termine mehr ausgeben und die Bürgerinnen und Bürger werden gebeten an einem anderen Tag wiederzukommen. Daher bittet das Team des Bürgerservice in den ersten Tagen nach Öffnung möglichst nur dringende Anliegen zu erledigen.

Ein eventuell notwendiger Stopp der Markenausgabe wird auch auf der Internetseite der Stadt Ansbach bekannt gegeben.

Quelle: Stadt Ansbach

Bürgeramt ab sofort im Angletsaal erreichbar

Ansbach, 06.05.2020 – Das Bürgeramt der Stadt Ansbach ist ab sofort im Angletsaal, Kulturzentrum am Karlsplatz, Karlsplatz 7/9, erreichbar.

Ursprünglich war die Aufnahme des Betriebs am Karlsplatz für den 8. Mai 2020 vorgesehen. Der etappenweise Umzug aus der Nürnberger Straße konnte nun jedoch schneller umgesetzt werden, so dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ab sofort bereits alle Dienstleistungen in den provisorisch genutzten Räumen am Karlsplatz anbieten können. Wie berichtet, werden die Räumlichkeiten des Bürgeramts in der Nürnberger Straße bis zum Sommer 2021 umfangreich modernisiert und umgestaltet.

Aufgrund der Corona-Pandemie ist derzeit ein Besuch nur mit Termin möglich. Die Kontaktaufnahme kann über die Online-Terminvergabe auf der städtischen Homepage (www.ansbach.de) oder per Telefon unter Tel. 0981 51-510 erfolgen. Wir bitten um Verständnis, dass es bis zum endgültigen Abschluss der Umzugsarbeiten weiterhin zu Einschränkungen kommen kann.

Quelle: Stadt Ansbach

Bürgeramt der Stadt Ansbach zieht wegen Renovierung um

Ansbach, 28.04.2020 – Die Räume des Bürgeramtes sind in deren Grundauslegung rund 30 Jahre alt und entsprechend nicht mehr den technischen und personellen Herausforderungen eines modernen Bürgeramts. Daher werden die Räumlichkeiten nun umstrukturiert und renoviert.

Während der Bauphase zieht das Bürgeramt aus der Nürnberger Straße in den Angletsaal, Kulturzentrum am Karlsplatz, Karlsplatz 7/9 in Ansbach, um. In den vergangenen Wochen wurden in dem Veranstaltungssaal die entsprechenden Voraussetzungen geschaffen, am Donnerstag, den 30. April 2020, beginnt der Umzug. Um den Bürgerinnen und Bürgern auch während des Umzugs zur Verfügung stehen zu können, erfolgt ein etappenweiser Umzug bis zum 8. Mai. „In dieser Zeit ist das Bürgeramt nur eingeschränkt erreichbar. Ziel war es aber, nicht an einigen Tagen komplett zu schließen“, erklärt Holger Nießlein, Leiter des Amts für Bürgerservice und Ordnung. „Wir bitten die Bürgerinnen und Bürger um Verständnis, sollte es zu Wartezeiten, auch am Telefon, kommen.“

Ab dem 8. Mai werden dann die Dienstleistungen des Bürgeramts – KFZ-Zulassungen / -Abmeldungen und -Änderungen, Pass- / Ausweisangelegenheiten, Meldeangelegenheiten, Beantragungen von Führungszeugnissen, Gewerbezentralregisterauskünfte oder Beglaubigungen – ausschließlich in den provisorisch genutzten Räumen am Karlsplatz angeboten. Die Räume im Verwaltungsgebäude in der Nürnberger Straße werden bis zum Sommer 2021 umgestaltet und bieten dann einen Wartebereich, der akustisch vom Schalterbereich getrennt, aber visuell weiter verbunden ist. Außerdem werden zusätzliche transparente, aber akustisch abgetrennte Büros vom offenen Schalterbereich separiert, geschaffen. Die Flächen der einzelnen Schalterplätze für die Sachbearbeitung werden räumlich besser ablesbar, bieten gleichsam mehr Diskretion, mehr Schallabsorption und sind dennoch für die übrigen Kräfte noch einsehbar.

Quelle: Stadt Ansbach

Ansbach,22.04.2020 – Um die Terminvereinbarungen im Bürgeramt zu vereinfachen, bietet die Stadt Ansbach ab sofort die Möglichkeit Termine online zu buchen.

Bürgerinnen und Bürger können in diesem neuen Programm aber nicht nur Termine vereinbaren, sondern wählen direkt aus, welches Anliegen sie haben und erhalten dann Informationen, was sie alles zum Termin mitbringen müssen. „Ich freue mich sehr, dass wir so die Abläufe für unsere Bürgerinnen und Bürger, aber auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erleichtern können“, so Bürgermeister Thomas Deffner.

Soll beispielsweise ein neuer Personalausweis beantragt werden, geht man auf die städtische Homepage (bei Dienstleistungen aus dem Rathaus), klickt auf die Online-Terminvereinbarung für das Bürgeramt – direkt auf der Stadtseite – und wählt „Personalausweis beantragen“ aus. Dann erscheint eine Liste mit Unterlagen, die bei dem Termin vorgelegt werden müssen und weitere Informationen:

• Ihr alter Personalausweis, Reisepass oder Kinderreisepass oder Geburts- bzw. Heiratsurkunde, evtl. Familienstammbuch
• ein aktuelles biometrisches Lichtbild, nicht älter als ein halbes Jahr (schwarzweiß oder farbig), in der Größe 45 mm x 35 mm, Abbildung ohne Kopfbedeckung
• das persönliche Erscheinen bei der Antragstellung, auch bei Kindern, ist zwingend erforderlich
• die Ausstellung eines Personalausweises für Minderjährige unter 16 Jahren bedarf der schriftlichen Einverständniserklärung beider Elternteile, sofern ihnen die elterliche Sorge gemeinsam zusteht. Ansonsten ist das rechtskräftige Scheidungsurteil bzw. der Sorgerechtsbeschluss oder Negativattest, die Bestellung des Vormundschaftsgerichts oder die vom Jugendamt oder einem Notar öffentlich beurkundete Sorgeerklärung vorzulegen. Bei Erteilung der Zustimmung der/des Erziehungsberechtigten muss die Passbehörde die Echtheit der Unterschrift(en) prüfen. Entsprechende Ausweisdokumente (Personalausweis oder Reisepass) sind vorzulegen, Kopien sind ausreichend.

  

Danach kann in einem Kalender der gewünschte Termin ausgewählt werden, der dann per Mail bestätigt wird. Kann der Termin doch nicht wahrgenommen werden, kann dieser in dem Programm von den Bürgerinnen und Bürgern auch wieder selbst gelöscht werden.

Aufgrund der bestehenden Einschränkungen während der Corona-Pandemie ist ein Besuch des Bürgeramts nur mit Termin möglich!

Quelle: Stadt Ansbach

Ansbach, 12.03.2020 – Das Bürgeramt bleibt am Montag, den 16. März 2020, also am Tag nach der Kommunalwahl, geschlossen.

Grund dafür ist, dass die Stimmergebnisse der Wahlen von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermittelt und ausgewertet werden müssen. Am Dienstag, den 17. März 2020, steht der Service des Bürgeramtes wieder zu den gewohnten Öffnungszeiten zur Verfügung.

Quelle: Stadt Ansbach

Ansbach, 05.08.2019 – Um den Service für die Bürgerinnen und Bürger zu verbessern testet das Bürgeramt ab sofort eine feste Terminvergabe. Jeweils für den Dienstagnachmittag können Interessierte für die Erledigung ihrer Anliegen fixe Termine vereinbaren.

Im Übrigen ist das Bürgeramt montags von 8 bis 16 Uhr, dienstags, mittwochs und freitags von 8 bis 12 Uhr und donnerstags von 8 bis 18 Uhr für den Kundenverkehr im Markensystem geöffnet. Sollte sich die Abwicklung mit fester Terminvergabe bewähren, könnte diese auf weitere Wochentage ausgeweitet werden. „Wir sind gespannt, ob und wie die feste Terminvergabe angenommen wird“, so Holger Nießlein, Leiter des Amtes für Bürgerservice und Ordnung.

Die Anmeldung eines Termins kann vor Ort an der Info im Bürgeramt, unter der Telefonnummer 0981/51-438 oder per E-Mail (buergeramt@ansbach.de) vorgenommen werden. In verschiedenen anderen Städten haben sich solche Modelle bereits bewährt.

Hinweis: KfZ-Händler mit mehr als zwei Vorgängen müssen auch weiterhin unter den vorgenannten Kontaktmöglichkeiten einen Termin vereinbaren.

Text: Stadt Ansbach